Terugbetalingsbeleid

Politique de retour & remboursement – DADA ART

Chez DADA ART, chaque création est pensée pour embellir votre intérieur. Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, nous avons prévu une politique de retour simple et transparente.

⏳ Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

✅ Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

• L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé.

• Vous devez fournir une preuve d’achat (facture ou email de confirmation).

Les retours doivent être préalablement validés. Merci de nous contacter par email à hello@dada-art.fr avant tout envoi.

Adresse de retour :
DADA ART
13 Rue Emmanuel Chabrier
26000 Valence – France

 

Cas particuliers

Merci de bien inspecter votre commande dès réception. En cas d’article défectueux, endommagé ou erroné, contactez-nous immédiatement à hello@dada-art.fr afin que nous puissions trouver une solution rapide.

❌ Articles non éligibles au retour

• Articles personnalisés – article L 121-20-2 du code de la consommation.
• Cartes-cadeaux

Pour toute question concernant un article spécifique, notre service client est à votre écoute.

🔄 Échanges

Pour un échange rapide, nous vous conseillons de renvoyer l’article concerné et de passer une nouvelle commande.

🇪🇺 Droit de rétractation (UE)

Si vous êtes situé dans l’Union européenne, vous bénéficiez du droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s’applique aux articles standards (non personnalisés), en parfait état et dans leur emballage d’origine.

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous confirmerons par email son acceptation. Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrés.

🔔 Note : les délais bancaires peuvent varier. Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, merci de nous contacter.